O prazo para solicitar uma devolução é de 14 dias a contar da data de receção do produto.
Para ser elegível à devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e na embalagem original.
Certos tipos de produtos não podem ser devolvidos, como artigos personalizados, produtos digitais descarregáveis ou itens de higiene/uso pessoal.
2. Processo de Devolução
Para iniciar o processo, deverá contactar-nos através de [email de contacto ou formulário no site], indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.
Após aprovação, forneceremos as instruções para o envio. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo se o artigo estiver defeituoso ou incorreto.
3. Reembolsos
Uma vez recebida e inspecionada a devolução, enviaremos uma notificação por e-mail sobre o estado do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O tempo necessário para que o valor seja creditado pode variar conforme o banco ou operadora de cartão.
4. Trocas
Substituímos apenas artigos com defeito ou danificados. Se necessitar de trocar por um artigo igual, contacte-nos através de [email de contacto].
5. Produtos em Promoção
Apenas produtos com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção ou liquidação não são elegíveis para reembolso, exceto em caso de defeito.
6. Contacto
Para questões adicionais sobre devoluções e reembolsos, pode entrar em contacto connosco: 📧 [seu email] 📞 [seu telefone]
